Сергей Барановский

«...без собственного войска (программистов. – Прим. автора) государство непрочно –

 более того, оно всецело зависит от прихотей фортуны...»

Николо Макиавелли, Государь, 1532

Туристический бизнес отличается от любого другого, офисного. Сегодняшняя его проблема – это отсутствие программ, автоматизирующих офисную деятельность в полной мере. Речь не идёт об альтернативных Open Source-продуктах, т.к. их просто нет. Проблема в том, что даже коммерческие и специализированные продукты, как «САМО-Тур» и «Мастер-Тур», не дотягивают по своим возможностям до уровня потребностей туроператоров. Статья рассказывает о том, как можно сэкономить, запустив один из коммерческих продуктов на платформе Linux, что изначально не поддерживалось разработчиком. Тот, кто не кормит свою армию программистов-разработчиков, кормит чужую!

Поддержка туристических услуг техническими решениями часто отстаёт от существующих потребностей туроператоров, что приводит к повышению издержек и сказывается на конечном потребителе. Угодить всем операторам и создать универсальный продукт невозможно, как нельзя создать один универсальный автомобиль, подходящий всем.

Не секрет, что большинство из нас хотели бы отдыхать с комфортом, по разумным ценам, но кто из нас задумывается, какая часть денег, оплаченных за путёвку, идёт непосредственно на отдых, а какая покрывает издержки производства?

Кажется, что работа менеджеров проста: расскажи красиво туристу о продукте, оформи документы, получи деньги – типичное представление работы турфирм обывателем. Но это как надводная часть айсберга, за которой кроется очень много внутренней работы, скрытой от потребителей.

Распечатать путёвку – означает иметь какой-либо текстовый редактор. Связаться с гостиницей – значит использовать электронную почту или факс. Забронировать билеты – использовать бразуер и on-line-сервис. Хранить данные о клиенте – использовать специфическую базу данных.

Уважающая себя фирма будет работать «в белую», а это означает, что все технические решения будут выполнены без нарушений авторских прав и будут поддержаны либо купленными коммерческими лицензиями сторонних фирм, либо GPL-подобными, либо у фирмы будет собственный штат программистов. Что из этого дешевле сейчас и выгоднее в перспективе? Можно установить OpenOffice и другие продукты на базе Linux, они удовлетворят больше половины потребностей всех турфирм и сэкономят значительно средств, но как быть крупным фирмам, где без автоматизации производства нельзя, где в день могут проходить сотни и тысячи заявок. Простым хранением текстовых файлов или таблиц с ценами не обойдёшься. Нужны специальные программные продукты, которых просто нет! Как и нет стандартов в этой сфере.